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Q&A

1.商品について

原材料は何を使っていますか?

できる限り国産材料やオーガニック(有機栽培)材料を使用しております。
一部商品に使用しているベーキングパウダーは、ノンアルミニウムの

アメリカ・ラムフォード社製です。

遺伝子組み換え材料は一切使用しておりません。

詳しくは商品詳細をご覧くださいませ。

賞味期限はどのくらいですか?

【マフィン】 【ベジタブルケーキ】

製造日から1か月間。 解凍後2日間です。

【その他のケーキ】

商品詳細をご覧くださいませ。


2.
ご注文について

インターネット以外でも注文できますか?

FAXからもお受けいております。

こちらのFAX用紙をご利用ください。

キャンセルはできますか?

材料の仕入れや製造の都合上、一切承っておりません。
当店の商品は保存料を一切使用せず、作り置きもせず、商品のご注文後にひとつずつ作りしておりますので、ご注文後の商品変更・キャンセルは、誠に申し訳ありませんがご遠慮願います。

配送日の変更、商品の追加につきましては、ご注文後24時間以内に お問い合わせフォームよりご連絡ください。

返品はできますか?

発送中に起こった破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は、引き取りの手配をさせていただきます。返送料はこちらが負担いたしますが、商品到着後2日以内のご連絡をお願いいたします。(2日を過ぎた商品はお受けできませんのでご了承下さい)。
また、不良品、破損以外の返品はお受けできませんので、ご了承下さい。

支払い方法は何がありますか?

銀行振り込み(前払い)と代金引換払い、クレジットカード決済がご利用いただけます。

*銀行振込と代金引換手数料はご負担いただいております。


3.ギフトについて

ギフト対応はできますか?

承っております。

箱・ラッピング費は、別途料金を頂戴いたします。
ラッピング代込みの商品につきましては、別途包装代金はいただきません。

当店では包装紙を使わないフランスタイプのラッピングスタイルですので、ギフト箱にリボンをかけた形でのお届けとなります。

熨斗のご希望も承ります。(無料)

納品書等が先方の商品と一緒に入りませんか?

ご安心くださいませ。納品書等はお入れしておりません。

●ギフトも代金引換で支払えますか?

お届け先が依頼主様と異なる贈答の際は、銀行振り込み前払いかクレジットカード決済でお願いいたします。
お届け先と、依頼主様が同じ場合は、代金引換もご利用いただけます。

ギフトで送った場合、相手に届いたか知りたいのですが

商品発送時にお送りするメールで、発送番号をお知らせいたしますので、確認URLで配送状況をご確認いただけます。


4.
配送について

お届け日の指定をしたいのですが

配達日のご希望がございます場合は、ショッピングカート内でお届け希望日をご指定ください。

時間指定はできますか?

お届け時間は

[午前中9001200][12001400]
[14
001600][16001800]
[18
002000][20002100]で指定ができます。
※渋滞等、交通事情によって到着が遅れることもございますので、ご了承下さい。

送料はいくらかかりますか?

送料は地域により設定させていただいております。

商品・季節により、クール料金(216)が別途かかるものがございます。

冷蔵便と冷凍便を一緒に頼むと送料は倍になりますか?

冷蔵便の商品と冷凍便の商品を一緒にご購入されたお客様には

冷凍便の商品と同梱させて頂いております。

品質に問題はございませんので安心してお召し上がりください。

送料無料サービスはありますか?

申し訳ありませんが、対応しておりません。

海外でも送ってもらえますか?

申し訳ございませんが、日本国内に限らせて頂きます。


5.
ご注文から配達まで

インターネットで注文後、メールが届かないのですが

ご注文後、自動返信メールをすぐに送信いたします。そのメールが着信されない場合は、ご記入いただいたメールアドレスが間違っていることが考えられますので、お手数とは存じますが、お問い合わせをお願いいたします。

○メールアドレス:info@cafe-rico.com24時間受付)

お問い合わせフォーム(24時間受付)

FAX:045-883-2520(日・月・祝休 AM10:00PM5:00

到着予定日を知りたいのですが

ご注文後にすぐ、商品確認の自動配信メールをお送りいたします。そのあと、発送完了時にメールをお送りいたします。


6.その他

カットをして送ってもらえますか?

申し訳ございませんが、1/2カットやスライスはお受けしておりません。

1本単位での販売になりますので、ご了承くださいませ。


●涼しいのでクール便ではなく通常便で送ってもらえますか?


申し訳ございませんが、最高の状態でお客様のもとへの商品お届けを

させていただきたいので、お受けできません。

冬季は通常便でお届けの商品もございますが、ご了承くださいませ。


店頭で販売をしていますか?

実店舗(横浜市)でも販売しておりますが、ネット販売とは一部商品が異なります。

ネットショップの商品は、ご注文を受けてからお作り致しますので、

ご来店頂いても、販売できないことがございますので了承ください。

ショップのお買い物カゴから、またはメール、FAXにてご注文を承ります。

○メールアドレス:info@cafe-rico.com24時間受付)

お問い合わせフォーム(24時間受付)

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